Администратор салона красоты: дело не в теле

Работа администратора является на сегодняшний день одной из самых востребованных. Однако многие заблуждаются, думая, что человек, занимающийся этим делом, просто подпиливает ногти и отвечает на телефонные звонки. На деле же все совершенно иначе. В круг его обязательств не входит физическая работа с клиентом: администратор не стрижет, не делает макияж и массаж. Но он должен обладать умением вести беседу, знать психологию человека и уметь представить фирму в лучшем свете. Администратор – это лицо всей организации. Поэтому салоны красоты Москвы часто ищут кандидатов на эту должность, причем такая работа является по-настоящему престижной.

Что должен уметь администратор?

Если у вас есть опыт работы администратора, вы запросто сможете работать в одном из этих мест, ведь они касаются сферы услуг:

• СПА-цетры;
• салоны красоты;
• спортивные комплексы и фитнес-залы;
• парикмахерские;
• студии маникюра;
• салоны эстетической медицины.

Каждый администратор салона красоты должен выполнять целый комплекс задач, ведь, по сути, он считается управляющим компанией.

1. Координирование рабочего процесса.
2. Запись клиентов и контроль всех звонков.
3. Консультирование по вопросам стоимости, перечню услуг, показаниям и возможным сложностям той или иной процедуры.
4. Продажа косметических средств, если данная услуга поддерживается в салоне красоты.
5. Отслеживание процесса доставки всех необходимых средств для проведения процедур и исправность аппаратуры.
6. Работа с кассовым аппаратом, расчет с посетителями.

Некоторые крупные компании выдвигают дополнительные требования:

• оформление и выдача зарплаты работникам;
• организация презентаций;
• разрешение возможных конфликтов.

Таким образом, администратор салона красоты должен обладать рядом положительных качеств, быть коммуникабельным и образованным. В сферу его профессиональных увлечений должны входить маркетинг, мерчендайзинг, психология, искусство коммуникации и многое другое. Кроме того, настоящий мастер своего дела всегда в курсе всего, что происходит в мире красоты и моды. Удачи вам на будущем месте работы!